Commerce électronique (Ecommerce)

Qu’est-ce que l’hébergement de commerce électronique ?

À mesure que le commerce électronique se développe, les services conçus pour ce secteur prolifèrent. L'hébergement de commerce électronique en fait partie.

Les entreprises qui utilisent des gestionnaires Web comme Prestashop ou Magento et, surtout, celles qui ont leur propre code, ont besoin de ce service pour se développer. Mais qu'est-ce que l'hébergement de commerce électronique? Par essence, l'hébergement de commerce électronique est un ensemble de services d'hébergement et, par extension, de services informatiques adaptés aux entreprises dédiées à la vente en ligne et à leurs besoins spécifiques.

DIFFÉRENCES CONCERNANT L'HÉBERGEMENT GÉNÉRIQUE

En tant que service spécialisé, l'hébergement de commerce électronique se concentre sur les aspects les plus critiques de l'hébergement pour un commerce électronique, à savoir:

Disponibilité

Tout utilisateur, à tout moment et en tout lieu, doit pouvoir accéder à la boutique. Certains des services indiqués pour remplir cet objectif sont: l'équilibrage de charge, les architectures redondantes, la plate-forme HA ou les services CDN dans les pays stratégiques.

Sécurité

Bien que lié au point précédent, nous souhaitons nous référer ici à la confidentialité et à l'intégrité des informations gérées par une boutique en ligne. Que l'hébergeur soit conforme aux certifications telles que ISO 27000, au RGPD, et au PCI-DSS, est, aujourd'hui, essentiel.

Temps de charge

Il imprègne tout, du référencement à l'expérience utilisateur, c'est pourquoi il est essentiel qu'un commerce électronique réponde couramment sans interruption. Pour cela, non seulement la technologie et la programmation sont importantes: le centre de données du fournisseur d'hébergement de commerce électronique, en plus d'être robuste, doit être situé à un point neutre d'échange de trafic et avoir des accords de peering partout où le commerce électronique souhaite opérer. Les latences doivent être minimes.

La flexibilité

En plus d'être facilement évolutive, la solution doit être adaptée au code, au contenu et à la typologie de chaque e-commerce. Ici la combinaison du cloud et des ressources dédiées dans une même solution, accès via réseau VPN au code web pour les programmeurs, environnements de développement sécurisés, gestion de bases de données.

Une gestion ininterrompue

Un e-commerce ne ferme pas, son service technique ne devrait pas non plus. Puisque toute technologie échoue parfois, il est non seulement important de résoudre rapidement les problèmes, mais aussi de les anticiper. La gestion et le support d'un service d'hébergement de commerce électronique doivent être proactifs et 24x7x365 afin que tout incident puisse être répliqué dans les plus brefs délais.

TYPES D'HÉBERGEMENT ECOMMERCE

Idéalement, nous devrions trouver autant de types qu'il y a de commerce électronique, puisqu'il s'agit d'un service basé sur l'adaptabilité. Cependant, dans la pratique, on peut distinguer deux grands groupes au sein de cette classe de services: d'une part, ceux qui intègrent l'hébergement avec des gestionnaires de contenu tels que Prestashop, Magento ou osCommerce; et de l'autre, celles axées sur la conception et la gestion de la plateforme d'hébergement, adaptée à chaque e-commerce et à son code web spécifique.

Les premiers proposent des solutions standards qui incluent déjà l'hébergement Web et la licence du logiciel en question. Ils sont packagés et généralement moins chers, bien qu'ils tolèrent très peu de personnalisation en termes de ressources, de programmation et de conception, et peuvent présenter des difficultés dans les processus de croissance et d'internationalisation.

Le deuxième type d'hébergement e-commerce, plus flexible et évolutif, nécessite une mise au point de chaque composant, ainsi qu'une analyse et une refonte en continu pendant le fonctionnement du service. Les développeurs apportent des modifications quotidiennes au code, ce qui signifie adapter la solution presque aussi souvent, ce qui est essentiel si un commerce électronique se développe, surtout s'il se développe rapidement. Dans ce type d'hébergement, les services gérés tels que la haute disponibilité géographique, le clustering de bases de données ou la mise en cache acquièrent une pertinence particulière.

Au moment de décider, étant quasiment impossible de connaître à l'avance la qualité d'un service, il est conseillé de savoir si un fournisseur possède des certifications ISO ou PCI DSS, ainsi que de s'assurer qu'il propose des accords de niveau de service (SLA) globaux qui garantissent l'opérabilité de toute la solution.

Si vous exécutez une plateforme de commerce électronique

Si vous exécutez une plate-forme de commerce électronique, vous parcourez des surfaces d'eau plus importantes. Vous aurez besoin d'une grande quantité d'espace disque et de bande passante. L'hébergement mutualisé que vous utilisiez précédemment ne sera plus suffisant et vous devez passer à un hébergement plus fiable. Un serveur d'hébergement dédié peut coûter cher mais, lorsqu'il s'agit de garder vos clients, il n'y a pas d'alternative.

Dans votre secteur d'activité, il n'y a pas de place pour les coupes. Même la moindre perturbation réduira la confiance de vos clients en vous. L'obtention d'un service CDN est obligatoire. Les CDN sont une bouée de sauvetage lorsque votre site est en panne, avec une quantité de trafic démesurée, votre plate-forme d'hébergement devient incapable de suivre la charge qu'elle a; Un CDN servira vos clients géographiquement et permettra à votre site de fonctionner parfaitement.

La plupart des plates-formes de commerce électronique utilisent également Magento ou Woocommerce pour WordPress. Ces CMS sont simples et faciles à utiliser pour les débutants. Ainsi, lors du choix d'un service d'hébergement, sachez quel CMS vous allez utiliser et trouvez le meilleur hébergeur pour votre plateforme.

L'emplacement du serveur est également un facteur important lors de l'accélération de votre site Web. Google pénalise les sites à faible vitesse. Selon l'endroit où résident la majorité de vos clients, vous devrez sélectionner un serveur nord-américain, européen ou asiatique.

Être en charge d'une entreprise de commerce électronique peut être un défi et il peut y avoir différents obstacles à franchir. Trouvez l'hébergeur qui peut vous fournir le meilleur support 24h / 24 et 7j / 7 et les meilleurs CDN en fonction de la géographie de la majorité de vos clients

Facteurs à prendre en compte pour sélectionner le bon hébergement pour un e-commerce

Votre logement doit être là où se trouve votre public cible, si votre magasin pointe vers un pays, vous devez rechercher un serveur dans le pays avec une adresse IP locale. Si, au contraire, c'est dans la péninsule ibérique, essayez d'être dans n'importe quelle capitale comme Barcelone, Bilbao, Galice, Madrid, Valence, etc.

La vitesse est importante, vous verrez que la plupart des entreprises que nous recommandons ci-dessus détaillent tous les aspects techniques de chaque plan d'hébergement. Si cela sert d'indice, essayez que le plan d'hébergement comprenne des disques SSD et un service CDN.

Le service client est vital, essayez d'être 24/7 et par téléphone. Fugue du système de ticket obligatoire. En particulier, certains aiment parler au téléphone pour clarifier les doutes et une fois que vous êtes certain de ce que vous voulez, vous envoyez un e-mail afin que ce soit un enregistrement de ce que vous demandez. La vérité est que pour ces cas, c'est l'expérience qui prévaut. Recherchez un forum sur Internet afin de voir les opinions sur le service client.

L'agilité du service technique, dans ce cas, on vous recommanderait également de vous guider un peu par l'expérience des autres. Lorsque vous avez parlé avec le service technique pour augmenter la capacité de notre VPS et demander l'activation de certains modules et en moins de 15 minutes, je l'ai résolu.

Qu'ils offrent la certification SSL, Il est essentiel de projeter une image de confiance pour vos visites. Dans une boutique en ligne, des transactions monétaires sont générées et un certificat SSL transmet la tranquillité d'esprit aux utilisateurs que leurs coordonnées bancaires ne seront pas utilisées par des tiers.

Bonne bande passanteconcerne le niveau de transfert de données entre le serveur et les visites. Disposer d'une bande passante adéquate pour le niveau de visites vous garantira de ne pas générer d'incidents. Par exemple, acheter 1 Go de transfert de données peut convenir à une simple boutique en ligne.

L'espace disque dur estcomme tout, à mesure que vous grandissez, vous aurez besoin de plus d'espace de stockage. Pour vous donner une idée, pour un blog avec 1 Go d'espace, il suffit que vous publiez principalement du texte, mais pour un magasin 5 Go peut être mieux, car les images ou le contenu multimédia occupent beaucoup plus (surtout la vidéo).